Verzending & Retour Informatie
Bij Knøp Atelier streven we ernaar om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te bezorgen. Hier vindt u alle informatie over onze verzend- en retourprocedure, zodat u precies weet wat u kunt verwachten.
Veelgestelde vragen over verzending & retour
Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over verzending en retourneren bij Knøp Atelier. Mocht uw vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.
Wat kan ik verwachten bij het ontvangen van mijn bestelling?
Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te bezorgen.
Wat kun je verwachten?
- Verzendkosten: €4,95 per bestelling
- Levertijd:
- Besteld op werkdagen vóór 17.00 uur = dezelfde dag verzonden
- Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen bezorgd
- Verzending: via een betrouwbare pakketdienst
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail
Elke bestelling wordt met zorg ingepakt, zodat jouw button covers veilig en in perfecte staat bij je aankomen ✨
Wat zijn de stappen voor ruilen of retourneren?
Het kan natuurlijk gebeuren dat een product toch niet helemaal is wat je verwachtte. Geen probleem — bij Knøp Atelier denken we graag met je mee.
Retourneren
- Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren
- Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking te worden teruggestuurd
- De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur ons binnen 14 dagen een e-mail met:
- je ordernummer
- de reden van retour of ruil
- welk product het betreft
Wij sturen je vervolgens de verdere instructies.
Wat als ik een item wil ruilen?
Wil je een item ruilen voor een andere button cover? Neem dan eerst even contact met ons op.
- We kijken samen naar de mogelijkheden en reserveren indien gewenst het nieuwe item voor je
- Na ontvangst van het geretourneerde product sturen wij het nieuwe item zo snel mogelijk op
Wat is jullie visie op service bij verzending & retouren?
Bij Knøp Atelier willen we dat onze service net zo verfijnd en zorgvuldig aanvoelt als onze accessoires.
Wat we belangrijk vinden om uit te stralen:
- Persoonlijke aandacht – elke bestelling wordt met zorg ingepakt en behandeld
- Betrouwbaarheid & duidelijkheid – je weet precies waar je aan toe bent, zonder kleine lettertjes
- Rust & vertrouwen – geen ingewikkelde procedures, maar een soepele en prettige ervaring
- Meedenken met de klant – we zoeken altijd naar een passende oplossing
Onze button covers zijn kleine details, maar de beleving eromheen moet groots voelen. Van het moment van bestellen tot het uitpakken en – mocht het nodig zijn – het retourneren.
We willen dat klanten zich:
- gehoord voelen
- met vertrouwen bestellen
- en met een goed gevoel terugkomen
Bij Knøp Atelier draait het niet alleen om het product, maar om de ervaring van elegant gemak.
Elegant gemak
Bij Knøp Atelier streven we naar een verfijnde ervaring, van bestelling tot eventuele retour. Bestel met vertrouwen en geniet van onze persoonlijke service.